Preguntas Frecuentes

¿CUÁLES SON SUS MÉTODOS DE PAGO?

Disponemos de diferentes medios de pago: Paypall, Visa, CB, Master Cards, American Express.

ME GUSTARÍA CANCELAR MI PEDIDO, ¿CÓMO HACERLO?

Usted tiene que 24h desde el momento en que se ha realizado su pedido. Simplemente envíenos un correo electrónico y cancelaremos su pedido y le reembolsaremos dentro de los 30 días.

ENTREGA

Enviamos los pedidos dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la recepción de su pago. Se le notificará por correo electrónico y también le daremos el número de seguimiento de su envío.

Te enviamos pedidos por Colissimo o Mondial Relay. Cada artículo es enviado, protegido y empaquetado cuidadosamente. Se le enviará un correo electrónico a la salida del paquete con su número y referencia. Podrá seguir su progreso en el sitio del operador.

¿PUEDO CAMBIAR EL LUGAR DE MI PEDIDO?

No es posible cambiar la dirección de entrega después de la validación de su pedido.

¿CÓMO DEVOLVER MI PEDIDO?

Para realizar una devolución de uno o más artículos tienes derecho de desistimiento de 14 días a partir del día siguiente a la entrega del pedido. Tiene 14 días para devolvernos los artículos si no son adecuados para usted. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que los recibió.

Antes de realizar la devolución debes enviarnos un e-mail indicándonos:

  • La referencia de la orden
  • Artículos a devolver
  • El motivo de la devolución

La dirección para realizar sus devoluciones es la siguiente:

EParis y familia SARL
25 rue Jouffroy d'Abbans
PARIS 75017
FRANCIA

Si alguno de los artículos está defectuoso o dañado, incluya una foto del problema con su correo electrónico. Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 48 horas hábiles con el procedimiento a seguir para tu devolución.

Conserve el recibo sellado y fechado como prueba de envío del paquete de devolución. Dependiendo de su país, el tiempo de devolución puede variar.

Tan pronto como hayamos recibido su paquete de devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación. Luego de verificar los artículos recibidos, también le notificaremos la aceptación o rechazo de su reembolso. Si se acepta este último, su reembolso será realizado dentro de las 48 horas por nuestros servicios. A este período, será necesario agregar un período adicional de procesamiento bancario generalmente entre 5 y 10 días.

¿CÓMO CONTACTARNOS?

Si tiene alguna pregunta que no esté en esta página de preguntas frecuentes, puede escribirnos a contact @salad-dressing.com  y nuestro servicio de atención al cliente hará todo lo posible para responderle dentro de las 24 horas hábiles.